4123 SOP DOKUMEN HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK
DOKUMEN
HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK, ANALISIS DAN TINDAK LANJUT TERHADAP
HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK.
|
||||
SOP
|
No. Dokumen
|
:
|
||
No. Revisi
|
:
|
|||
Tgl. Mulai Berlaku
|
:
|
|||
Halaman
|
:
|
|||
Puskesmas
|
||||
 |
| 4123 SOP DOKUMEN HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK |
1.Pengertian
|
Adalah
kegiatan pembahasan di puskesmas terkait hasil umpan balik masyarakat
terhadap program kerja puskesmas, untuk memastikan hasil umpan balik
masyarakat dapat terlaksana dengan
baik
|
2.Tujuan
|
Tujuan
prosedur ini adalah untuk memastikan hasil umpan balik masyarakat dibahas di
puskesmas dan dijadikan acuan program kerja berikutnya dapat terlaksana
dengan baik.
|
3.Kebijakan
|
SK
Kepala UPT Puskesmas .........No
………………… …………………………….. Penangung jawab program
|
4.Referensi
|
|
5.Prosedur/
Langkah-langkah
|
a. Data
hasil identifikasi kebutuhan pelanggan yang bersumber dari kotak saran, sms,
rekap data survey kebutuhan pelanggan, dokumen mini lokakarya dianalisis oleh
masing-masing program.
b. Penanggung
jawab program melakukan presentasi hasil analisis kebutuhan pelanggan
c. Bersama
kepala Puskesmas masalah yang muncul pada hasil analisis di musyawarahkan
untuk mendapatkan solusi pemecahan masalah
d. Setelah
dirumuskan langkah-langkah guna memecahkan permasalahan, masing-masing
program membuat rencana aksi untuk masing-masing kegiatan program
e. Masing-masing
rencana dari hasil umpan balik masyarakat di ajukan dalam rencana usulan
kegiatan untuk tahun yang akan datang.
f. Seluruh
kegiatan pembahasan dilakukan notulensi dan terdokumentasi
g. Seluruh
bukti pelaksanaan pengumpulan dan pembahasan umpan balik pelanggan disimpan
oleh Kepala UKM seabgai dokumentasi/arsip
|
6. Bagan alir (jika dibutuhkan)
|
-
|
7. Hal-hal yang perlu diperhatikan
|
1. Kesepakatan kegiatan UKM
|
8. Unit terkait
|
Pelaksana
program dan penanggung jawan UKM
|
9. Dokumen terkait
|
Hasil identifikasi kebutuhan pelanggan
|
10. Rekaman historis perubahan
|
-
|
